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王荣高:“123”出售法

发布日期: 2023-12-26 19:08:46 来源:中板通体大理石

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  王荣高,江苏泰州王营加油站的站长,他依据站内出售实在的状况研讨了“123”燃油宝出售战略,完成燃油宝扩销增量。到上一年12月底,王营加油站燃油宝出售同比添加26.03%。

  王荣高刚到王营加油站一段时刻后,发现站点的通车量、加油量与燃油宝的销量严峻不匹配。每天王站长都会抽出1小时时刻调查每位职工与客户交流的表情、话术、手势,发现都会存在“办法不对路、销量拉不动、士气提不起”的问题。他依照车辆类型和客户体现提炼了三组常用话术,“月底了,您能够了解一下移动积分是否有可兑换物品?放着不用也糟蹋。”“您看新车仍是要维护下发动机,铲除积炭,维护您的爱车。”“最近咱们搞活动,买三送一,您能够趁活动带一组。”使用站务会安排对讲对练,并及时完善推销话术,职工也感触到了销量进步带来的收益添加,逐渐“张得开嘴、说得有理、谈得有用”。

  经过对营销失利事例的比照,他发现向新客户推行的难度要大于对老客户的二次营销,因而确认了“保有老客户、进步复销率”和“捉住新客户、争夺新销量”两条作业战略,中心在于促进客户二次进站,进步触摸率。他狠抓规范化服务,经过加油“六步法”和手势、口气、话术的三协同,做好日演练、周复盘,不断强化职工“营销、服务互促互进”的概念,进步服务感知度和客户回头率,完成油量、油宝双进步。

  除了安排好进步出售、改进服务外,王站长还活跃抓好班组建造,推进树立有支撑、有鼓励的保障体系,促进构成有竞赛、有关心的良性气氛。每周站务会通报上星期燃油宝出售状况,约请“周宝王”共享出售心得,并拟定下周方案;月度评比“月宝王”,使用红旗、黄旗上榜鼓励职工。现在,王营加油站每一位职工的燃油宝销量在片区都遥遥领先,王营加油站也成为了片区燃油宝出售标兵站、红旗站。