产品参数
本来，线下零售、餐饮、文娱等职业都盼望新年抵达“最旺时间”，但在2020年新年，一座座城市似乎都按下了暂停键。
“云”，这个本来IT圈里的专属名词，本年也“出圈”了，经过直播的方法，更多线下生态在向云端搬迁。
面临空空荡荡的商场，柜姐柜哥们不得不“线上经营”，直播卖货如李佳琦，朋友圈揽客如微商。
疫情这只“黑天鹅”倒推了一把柜姐柜哥们，被逼、小心谨慎打听水深，自动、在消解阻隔之苦和收成大单之间，逐步挥洒自如。
没有李佳琦的口红库房，更没有薇娅的百货超市，没有样样售罄的盛况，更没有进网红直播间抢东西靠手速、天天双11的现象。
“云柜姐”们的直播间多了几分焰火味，无意间闯入镜头的猫咪，被拉来试妆的男朋友，被聘用为小助理的萌娃
镜头里的导购们，或许就如你我滋味：敷着面膜吃泡面，素颜没洗头就来直面无美颜的摄像头。一边带娃一边直播，布景是自家的菜地。
在湖北仙桃银泰兰蔻柜姐高志霞的直播间里，观众模模糊糊能够正常的看到布景是“武汉加油”四个字，充溢稚气的手印和爱心，本来是她儿子的构思。
直播挨近结尾时，高志霞的喉咙疲乏得有些沙哑，但仍是不由得教育一番狡猾如“神兽”般的儿子，像极了被超长寒假检测着的宝妈们。
当“武汉加油”的谈论在直播间刷屏时，高志霞的泪水开端在眼眶里打转，她没想到的是，被疫情阻隔多日后，开第一场直播就有1.5万人陪她谈天，严重、烦闷的心情忽然找到了一个出口。
“坐落疫情中心的大龄留守儿童在线卖童装，请路过的小哥哥小姐姐帮助点个小心心和重视”。
从前当过游戏主播的21岁武汉银泰童装主播刘伟，和初出茅庐的高志霞形成了明显的反差，不必鳞次栉比的笔记助攻，刘伟就能调集观众的心情。
“点赞过多少试穿童装”“我在出租屋里自闭了快一个月，不能听到泡面两个字”。
2月18日，这场由10位来自湖北银泰导购撑起的直播，历时3小时，观看人数达7.5万，相当于一家尖端购物中心的周末客流。
不过，家住湖北仙桃的高志霞，卖的是杭州西湖银泰商场的货，这次直播，是导购们第一次测验跨城市卖货。
第一次翻开直播，不少人都会疑问，为什么MOTOBABY专柜导购郑慧铃一边带娃一边直播，一次能增粉200多个？怎样会有一万多人看IOPE培训师小刘边湿敷化装水边吃泡面？
假如你在一个小城市的村头街边，生活了几十年，便会十分清楚哪个杂货铺的老板抠门，哪个小店卖的东西廉价又好用，直播里的焰火味想要唤回的，是邻里关系里的情面味。
疫情来时，习气网上购物的人猛地发现，付款下单后，到货却遥遥无期。此刻，本来面临客流下降危机的百货商场，占有了地舆优势和情面优势。
这些传统商场的柜哥柜姐们，即使上了“云端”，也仍然和线下面临面服务时滋味，为客户多想一点。
相同推进线上直播的天虹，采纳的方法是同城门店发货，线上下单的顾客最快隔天就能收到货，模糊还能闻到货品包装上酒精消毒液的滋味。
惠州君尚（天虹股份的子品牌）的资生堂导购，当情人节收到一位男客户为女友订货的“惊喜订单”时，联系了几十家花店，才找到一束玫瑰花，并和产品一同亲身送到女孩手中。
与传统Shopping Mall出售大多是规范品不同，家装建材曾被认为是很难线上化的笔直范畴，非标的产品和客户的真实需求，曾让不少企图在这个职业创业的互联网公司折戟。
点开肖亚楠的第一场直播回放，很难信任这竟是她的第一次，精美的妆容，明晰的算账笔记，直击痛点的出售话术，娴熟得不像个“新人”。
在门店不能经营的情况下，2月15日开端，家装商场竟然之家在全国范围内的232家门店进行了数千场淘宝直播。
直播后，依诺瓷砖给肖亚楠一次性奖赏了6000元，“我的窍门或许便是在瓷砖出售这行里待了吧。”
第一次直播，柜姐柜哥们会严重，但不会怯场，产品解说头头是道，由于他们对产品性能知之颇深。
一开端，肖亚楠还不太适应从线下1对1定制转变为一个小时面临不计其数客户的出售形式。
为此，第一场直播前，她用了两个小时化装、挑衣服，在笔记本上重复算账、写卖点，开着手机前置摄像头，在房间各个方位找适宜的直播布景。
第一场直播试水下来，肖亚楠有了自傲，自己地点的建材范畴是淘宝直播头部主播还没有攻陷的范畴。
疫情，让导购们从被逼“线上经营”，到点着直播热心，也让卖场有了转型的动力。
“咱们觉得直播最大的应战是同城站掩盖不够多，全国门店有350多家，其间200多家门店不能上线产品，只能在直播中发优惠券，由于这些门店不进行同城站的建造，没有库存，没有SKU信息。”
竟然之家直播事务负责人黄舒译坦言，疫情期间直播出售量剧增，倒逼同城站快速掩盖，今后要能像送外卖滋味配送家具建材。
导购直播并不是新鲜事，现在的“口红一哥”李佳琦便是美妆护肤品柜哥身世，观众配合、品牌乐意站台背书，正是根据他在笔直范畴的专业才能。
但少有人知的是，此前李佳琦地点生意公司在全国选择做直播的专柜导购，只要李佳琦坚持了下来。
2019年双11，竟然之家便已发起门店导购直播，但只要69家门店试水直播。
天虹的百货数字化也在2019年发动，5万多名导购经过企业微信连接了超400万顾客。
导购能够像微商滋味在朋友圈、企业微信群种草，顾客能够在天虹App和天虹小程序下单，但彼时，导购们对此参与感并不强。
2019年，银泰百货CEO陈晓东就说道：“在5年内再造一个银泰百货”，意思是，线年的新零售实践，银泰现已将门店100%的货品进行了数字化，银泰5万名导购也在钉钉完成数字化安排和办理。
但上一年双11、双12期间，导购们仍然忙于接待到店客人，直播积极性并不高，乃至许多品牌没有清晰导购在绩效分佣等方面的方针。
但是，全部尽力都不会白搭。阳光灿烂时修的房顶，在风雨来时，便能够遮风挡雨。
，商家们想要直播，还要报名等排期，连黄舒译都没想到，导购和商家们的积极性竟然如此高涨。
天虹柜姐抱着比自己还高的待发产品天虹导购直播出售产品数量是平常十几倍，导购用企业微信跟顾客个人微信的对线场的节奏开端掀起直播浪花，银泰百货向《IT时报》记者泄漏，三八妇女节时，
后来才得知，本来这位顾客一家人都在运用佰草集，觉得直播间的优惠真实，才把全家人的“脸粮”都下了。2月11日一场直播，让黄子真坚决了持续直播的决心，两小时的直播出售额相当于平常一周均匀出售额的3倍多。
疫情期间，她们专柜一切出售额都来源于线上出售，包含直播和企业微信等出售途径。
“让导购坚持直播，留住人是要害。”银泰百货道出了一切线下零售职业转型直播的应战。
在排位赛中胜出的门店能够给予线上流量支撑，不对导购进行硬性的KPI查核，但会参阅淘宝直播的主播分佣机制来奖赏。
像滴滴专车滋味，有自己的专职司机团队，也便是树立自己的MCN组织，签约专职的主播，是当下每个百货商场或家装大卖场的愿望。
百货商场跟电子商务平台比较，或许没有价格上的优势，但多年的品牌专柜背书，让“云柜姐”在正品和同城配送方面展现出优势。
至于百货商场能不能走出一条新的直播途径，还要看MCN机制的竞争力，抢人大战剑拔弩张。
- 上一篇: 两省11城“能量风暴”登陆！
- 下一篇: 惠达瓷砖：以“防滑瓷砖“为抓手开辟家居产品应用新蓝海
