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王先生近期在绍兴路二轻装修商场长发石材商行订货了一款大理石飘窗台面。装置好之后第三天，王先生发现大理石台面上有一条裂缝，要求商家更换新台面，却遭到回绝。王先生将此事投诉至市长热线日长发石材商行派人来装置大理石飘窗台面时，他并不在现场。后来工人告知王先生窗台装置好之后，第二天王先生就去石材店连装置费加石材费总共付了1420元。
6月8日王先生发现大理石台面上有一条裂缝，“看上去像之前破了，后来又粘起来的相同。”当天，王先生赶到石材店同该店负责人刘女士反映刚装的大理石台面有破损，要求补偿，但遭到回绝。“他们说假如大理石有破损为什么我其时装好后没有提出，已然付了钱就表明认可了工人的装置服务。”
对此，石材店刘女士以为，假如当天装台面的时分大理石就破了，王先生第二天可彻底回绝付款。已然第二天王先生把钱付了，那就表明前一天装置的时分没问题。并且当天店里派去装置的工人，也跟她说装的时分是好的。并着重，“假如是工人装的时分弄破的，为什么过了这么多天才来反映?”
6月9日王先生将此事投诉到二轻装修商场，商场工商部门安排两边进行洽谈，石材店提出补偿王先生100元，王先生提出不想要这个台面，要求商家退款。**终，两边定见没有达到共同。
刘女士说，那天补偿100元也仍是为了从速将此事处理了，不至于影响到店里经商。可是她说补偿100元并不表明供认大理石台面破损是由他们形成的。
浙江援手律师事务所潘律师表明，商家说的“付了钱就表明认可工人装置装备服务”这一说法不成立，因为其时王先生并不在现场。王先生付出的费用中已然包含装置费，商家因该供给装置服务，并确保装置时产品的无缺。假如在装置过程中，因为商家的问题导致产品破损那就不符合买卖合同的要求，形成违约，商家需求补偿损失。
刘女士说，大理石上会有一些看似裂纹相同的斑纹，**需求到现场看了才干确认是裂纹仍是破了，假如大理石的确是破了，并且也是因为工人装置时弄破的，那他们会承当相应的职责的。至于承当多少职责，刘女士表明，在没确认到底是谁的职责前，她不肯答复。
**后，刘女士答应和王先生约好一个时间，和装置工人一同去现场看一下，再进行洽谈。
