日前，市区王先生经过电话，与经营者李先生订货了一批“荣盛”牌外墙瓷砖。成果送货上门时发现，瓷砖有显着色差，并且类型也不对。因未签署协议，工作堕入僵局。

  王先生说，他此前在李先生那购买过相似瓷砖，所以这次买就打了个电话。订货的外墙砖为“荣盛”牌6×24拉毛劈开砖，类型为“63266”。数量2600箱，总价33280元，色彩为橘色。王先生收到货后，发现与其之前买的该种瓷砖有显着色差，且瓷砖包装箱外标明的类型变成了“63256”，要求退货。但两边并未签定书面合同，仅有口头协议，该批瓷砖为外墙砖，仅有类型，无色号，无色彩规范，且两边其时均未供给样品，很难承认究竟是不是发错货。

  经工商部门和谐，两边同意送样至厂家判定。经厂方判定，送样类型为“63256”。而经营者李先生以为，是厂家在外包装上印刷不清，导致其误把“63256”当作“63266”发货。经调停，两边达成协议，王先生将2600箱砖退还给李先生，李先生将33280元货款退还给王先生。